개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.

1. 회원가입 및 본인 식별

2. 회원 및 계정 관리

3. 매장 예약 및 이용 서비스 제공

4. 타석 및 시설 이용 서비스 제공

5. 레슨 예약 및 이용 서비스 제공

6. 이용권 조회 및 구매 서비스 제공

7. 결제, 결제내역 확인, 취소 및 환불 처리

8. 예약 및 이용내역 관리

9. 가맹점과 이용자 간 상담 및 서비스 제공

10. 알림 및 서비스 관련 안내

11. 고객문의 및 민원 처리

12. 서비스 부정 이용 방지 및 안정적인 서비스 운영

제2조 (처리하는 개인정보 항목)

회사는 서비스 제공 과정에서 필요한 개인정보를 처리할 수 있습니다.

1. 회원가입 및 계정 관리

- 이름

- 휴대폰번호

- 로그인 및 계정 인증에 필요한 정보

2. 예약 및 매장 이용

- 회원 식별정보

- 예약 매장

- 예약 일시

- 예약 상품 또는 시설

- 예약 및 이용 상태

- 이용내역

3. 이용권

- 이용권 구매 및 보유내역

- 이용기간

- 이용횟수 및 잔여횟수

- 이용내역

4. 결제 및 환불

- 결제 상품

- 결제금액

- 결제수단

- 결제일시

- 결제 및 환불 상태

- 거래 식별정보

신용카드번호 등 결제수단의 민감한 결제정보는 결제대행사 및 금융기관을 통해 처리될 수 있으며, 회사가 직접 저장하지 않는 정보는 별도로 보관하지 않습니다.

5. 상담 및 문의

- 상담 내용

- 문의 내용

- 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 제공한 정보

6. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성될 수 있는 정보

- 서비스 이용기록

- 접속기록

- 기기 및 앱 이용에 필요한 기술정보

- 오류 및 장애 기록

제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 회원 탈퇴 등으로 개인정보가 더 이상 필요하지 않은 경우 관련 법령에서 보존하도록 정한 경우를 제외하고 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

다만 관계 법령에 따라 일정 기간 보존이 필요한 계약, 결제, 거래 및 소비자 보호 관련 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 개인정보 처리 목적 범위 내에서 처리하며, 이용자의 동의 또는 법령에서 허용하는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만 예약, 이용권 및 매장 서비스 제공을 위해 필요한 경우 이용자가 선택한 가맹점에 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보가 제공될 수 있습니다.

제공되는 정보는 예약 및 서비스 제공에 필요한 범위로 제한합니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 결제, 서버 운영, 알림 발송 등 일부 업무를 외부 전문사업자에게 위탁할 수 있습니다.

개인정보 처리업무를 위탁하는 경우 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 관리·감독합니다.

실제 개인정보 처리 위탁업체 및 위탁업무가 있는 경우 해당 내용을 본 개인정보처리방침에 공개합니다.

제6조 (결제정보의 처리)

서비스에서 상품 또는 서비스 결제가 이루어지는 경우 결제 처리를 위해 결제대행사 및 카드사 등 결제 관련 사업자가 필요한 정보를 처리할 수 있습니다.

회사는 결제 완료 여부, 거래 식별정보, 결제금액, 결제수단 및 결제 상태 등 서비스 제공에 필요한 결제 결과 정보를 처리할 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 파기)

회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 된 경우 해당 개인정보를 파기합니다.

전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생되지 않도록 안전한 방법으로 삭제하고, 출력물 등은 분쇄 또는 파기하는 방법으로 처리합니다.

제8조 (이용자의 권리)

이용자는 관련 법령이 정하는 범위에서 자신의 개인정보에 대해 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요청

2. 개인정보 정정 요청

3. 개인정보 삭제 요청

4. 개인정보 처리정지 요청

5. 회원 탈퇴

이용자는 서비스에서 제공하는 회원정보 관리 기능 또는 고객지원을 통해 관련 요청을 할 수 있습니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손을 방지하기 위해 필요한 기술적·관리적 보호조치를 시행하도록 노력합니다.

회사는 개인정보에 대한 접근 권한을 필요한 범위로 제한하고, 서비스 운영에 필요한 보안조치를 적용합니다.

제10조 (아동의 개인정보)

회사는 관련 법령에서 별도의 보호가 요구되는 아동의 개인정보를 처리하는 경우 법령에서 요구하는 동의 및 보호 절차를 준수합니다.

제11조 (개인정보처리방침의 변경)

본 개인정보처리방침의 내용이 변경되는 경우 회사는 서비스 내 공지 또는 기타 적절한 방법으로 변경사항을 안내합니다.

제12조 (개인정보 보호 관련 문의)

개인정보 처리와 관련한 문의, 열람, 정정, 삭제 및 기타 개인정보 관련 요청은 예약모아 고객지원 채널을 통해 접수할 수 있습니다.

개인정보 보호책임자 및 구체적인 연락처는 회사의 실제 개인정보 보호 담당자 정보에 따라 고지합니다.

부칙

본 개인정보처리방침은 2026년 8월 21일부터 시행합니다.